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ASSISTANCE TECHNIQUE
Comprise dans la redevance annuelle donnant droit à
l'utilisation du progiciel ainsi qu'à l'accès aux mises à jour si vous
avez opté pour les formules ABONNEMENT ou LOCATION.
Dans le cadre de la formule ACHAT, vous devez
souscrire à notre contrat d'assistance (passé la première année) si vous
désirez avoir accès à notre support technique ainsi qu'aux mises à jour.
Sans contrat d'assistance à jour (formule ACHAT), un
devis d'intervention vous sera transmis avant chaque prise en charge de
votre problème par l'un de nos techniciens.
IMPORTANT : L'accès au support
technique, tout comme celui aux mises à jour, est gratuit la première
année suivant l'acquisition de la première licence* de votre logiciel quelle que soit la FORMULE
d'acquisition choisie.
*
En formule ACHAT, le fait d'
acquérir une ou des licences supplémentaires réseau après la première
année d'acquisition de votre première licence ne donne pas pour
autant droit à l'accès au support technique ainsi qu'aux mises à jour.
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