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SERVICE
RÉSERVÉ AUX UTILISATEURS DES LOGICIELS 2AI
Dans le cadre de ses
services, 2ai met à la disposition des utilisateurs finaux de ses produits une
assistance technique comprise dans la redevance annuelle donnant droit à
l'utilisation des progiciels 2ai. Le Contrat d'assistance 2ai a pour objet de définir
les conditions d'utilisation des services d'assistances proposés par 2ai.
On entend par assistance technique, le dépannage par téléphone ou par Internet
de problèmes rencontrés par l’utilisateur quant à la manipulation ou au
fonctionnement des progiciels 2ai, à l’exclusion de problème de nature
matériel ou informatique en général et réseau en particulier (Les services de
support de 2ai n’incluent pas le support sur site.)
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ASSISTANCE TECHNIQUE
Comprise dans la redevance annuelle donnant droit à
l'utilisation du progiciel ainsi qu'à l'accès aux mises à jour.
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SUPPORT
TECHNIQUE
Munissez-vous de votre
code client afin que nous puissions
vous identifier.
Par téléphone :
+ 33 (0)4
73 97 34 79
Par mail :
support@2ai-software.fr
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Prise en main à
distance
Si vous le désirez, nous pouvons de nos bureaux intervenir
directement sur votre ordinateur, votre caisse*..
Attention : en aucun
cas nous ne pouvons prendre en main votre poste à distance sans
votre accord. C'est vous qui devez impérativement initialiser la
connexion grâce à notre module.
Téléchargez le Kit de connexion
(*connexion Internet ADSL requise)
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